Política de devoluciones
En MAGPANTHER, cada pieza se selecciona cuidadosamente para representar fuerza, elegancia y un estilo atemporal. Entendemos que elegir una joya es una experiencia personal y queremos que te sientas seguro, cómodo y completamente satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón tu pieza no te convence del todo, estamos aquí para ayudarte. Nuestro proceso de devolución se ha diseñado para ser claro, justo y respetuoso, lo que refleja el cuidado que ponemos en la selección de cada colección.
Antes de solicitar una devolución, le recomendamos revisar las condiciones a continuación. En muchos casos, detalles como el ajuste, el estilo o el cuidado adecuado pueden influir significativamente en la sensación y el desgaste de una prenda con el tiempo. Dicho esto, si decide que necesita una devolución, nuestro equipo revisará cuidadosamente su solicitud y le ayudará durante todo el proceso.
Su confianza nos importa y cada solicitud de devolución se maneja con atención y profesionalismo.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
Estar sin usar
Estar en perfectas condiciones
Devolver en su embalaje original.
No muestra signos de desgaste, daño o alteración.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
Joyas que han sido usadas
Artículos dañados por uso indebido
Artículos devueltos fuera del plazo de devolución establecido
Costos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
MAGPANTHER no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto:
Le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que se procese el reembolso.
Información de envío incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al momento de la compra.
MAGPANTHER no es responsable de los pedidos que se retrasen, pierdan o no se puedan entregar debido a:
Direcciones de envío incorrectas
Datos de dirección incompletos
Errores en la información proporcionada por el cliente
Si detecta un error en su información de envío, debe contactarnos inmediatamente después de realizar su pedido. No podemos garantizar cambios de dirección una vez procesado o enviado el pedido.
Los pedidos devueltos por información de dirección incorrecta o incompleta no son reembolsables. Los gastos de envío adicionales para reenviar el pedido correrán a cargo del cliente.
Paquetes perdidos, robados o dañados durante el transporte
Una vez que un pedido ha sido enviado y entregado al transportista, MAGPANTHER no es responsable de:
Paquetes perdidos durante el tránsito
Paquetes robados después de la entrega
Paquetes dañados durante el transporte
Todos los envíos son gestionados por transportistas externos y cualquier incidente que ocurra durante el transporte es responsabilidad del proveedor de envío.
Si su paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, debe contactar directamente a la empresa de transporte para presentar una reclamación. Le recomendamos que conserve todos los correos electrónicos de confirmación de envío y la información de seguimiento proporcionada.
MAGPANTHER no es responsable de reembolsos o reemplazos en casos de incidentes relacionados con el transportista.
Nota importante
Nuestras joyas están hechas de acero inoxidable chapado en oro de 18 quilates con tecnología PVD, reconocida por su durabilidad y resistencia. Para preservar la calidad y el acabado de sus piezas, le recomendamos seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos en:
📧 hola@magpanther.com.
Estamos aquí para arreglar las cosas.
Lamentamos que esta pieza no haya sido la opción ideal. Tus comentarios nos ayudan a crecer y revisaremos cuidadosamente tu solicitud para ofrecerte la mejor solución posible.
